Qué es KYC y por qué importa
KYC significa “conoce a tu cliente”. En casinos y casas de apuestas se usa para verificar edad, identidad, titularidad de medios de pago y prevención de fraude. En Pin Up Chile, el usuario suele encontrarse con KYC al registrar la cuenta, aumentar límites o pedir el primer retiro. Encuentra todas las guías en la guía principal de Pin Up Chile.
El proceso conviene entenderlo sin esperar aprobación inmediata. Una verificación puede tardar más si las fotos no son legibles, si los datos no coinciden o si el método de pago pertenece a otra persona.
- Cédula de identidad chilena por ambos lados.
- Selfie clara sosteniendo el documento cuando se solicite.
- Comprobante de domicilio reciente.
- Captura o constancia de titularidad del método de pago cuando aplique.
Cómo subir documentos correctamente
Usa buena luz, fondo limpio y evita reflejos. El documento debe verse completo, sin dedos tapando nombres, RUN o fecha de vencimiento. Si subes un comprobante de domicilio, debe mostrar nombre, dirección y fecha reciente.
No edites documentos ni cambies datos. Cualquier alteración puede activar revisión manual, bloqueo de cuenta o rechazo de retiro.
| Documento | Debe mostrar | Error común |
|---|---|---|
| Cédula | Nombre, RUN, foto y vigencia | Imagen cortada o borrosa |
| Selfie | Rostro y documento legibles | Documento demasiado lejos |
| Domicilio | Nombre, dirección y fecha | Archivo antiguo o sin titular |
FAQ KYC
¿Puedo retirar sin KYC?
Normalmente el primer retiro exige verificación. Depende del operador, límites y método.
¿Por qué rechazaron mi documento?
Las causas frecuentes son foto borrosa, datos incompletos, documento vencido o titularidad inconsistente.
¿KYC es lo mismo que registro?
No. Registro crea la cuenta; KYC verifica identidad y puede pedirse antes de retiros.